Наверняка вы слышали о том, что при первой встрече с другим человеком у нас есть всего лишь 30 секунд, или около того, на то чтобы произвести на него правильное впечатление. Впервые это утверждение было озвучено еще в далеком 71-м году психологом Альбертом Михрабяном в одной из его книг. Изучая эффект, производимый новым собеседником, Михрабян пришел к следующим выводам:
- 60% впечатлений определяла внешность
- 40% – голос
Любопытно, что «что именно» говорил собеседник, практически не имело значения, а вот интонация, темп при голосовом общении играли решающую роль. Позже проводили исследования на тему «что влияет больше всего при приеме на работу», и, знаете, какое место в этом списке заняла квалификация? Третье! Важнее квалификации оказались навыки общения и внешний вид!
(далее…)